Cách chúng tôi phục vụ khách hàng

Điều khoản dịch vụ

  • Home
  • Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CỦA SHAKA GROUP

I. Nguyên tắc chung

Website https://shaka.vn là nền tảng trực tuyến có vai trò cung cấp thông tin, kết nối dịch vụ mỹ thuật, truyền thông và công nghệ thông tin với người dùng do Công ty Cổ phần Shaka Group (“Công ty”) quản lý, thực hiện hoạt động và vận hành. 

Website https://shaka.vn tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ có giá trị và chất lượng cao nhất tới Khách hàng. Với hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp và giải pháp hoàn hảo, tuân theo những chuẩn mực cao nhất về đạo đức trong kinh doanh, trách nhiệm xã hội và luôn giữ chữ Tín làm đầu, Shaka Group tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật và tuân theo các nguyên tắc đạo đức cả trong công việc lẫn trong cuộc sống riêng. Chúng tôi cam kết duy trì sự tín nhiệm của Khách hàng, đối tác dựa trên việc tuân thủ đúng các nguyên tắc đã đặt ra.

Bản Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho Ban quản lý Website https://shaka.vn và thành viên đăng ký tài khoản trên Website https://shaka.vn.

Khi bạn đăng ký là thành viên của Website https://shaka.vn, thành viên hiểu rằng:

– Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

– Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng tài khoản của mình. Thành viên hiểu và đồng ý rằng thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và thành viên phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với bất cứ ai được thành viên cho phép truy cập vào nó.

– Thành viên có quyền cung cấp thông tin cá nhân trên Website https://shaka.vn, và tất cả các thông tin như vậy là chính xác, đúng sự thật và đầy đủ.

– Nội dung bản Điều khoản dịch vụ này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thành viên khi tham gia Website https://shaka.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với pháp luật hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Điều khoản của Website https://shaka.vn.

II. Quy định chung

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Website https://shaka.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ tư vấn, sử dụng sản phẩm, dịch vụ mỹ thuật, truyền thông và công nghệ thông tin, không trái với quy định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website https://shaka.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động giao dịch qua Website https://shaka.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Khách hàng.

Bản Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho các thành viên hoạt động trên Website https://shaka.vn.

Tất cả các nội dung trong bản Điều khoản này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Website https://shaka.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và những nội dung trong Điều khoản dịch vụ của Website https://shaka.vn.

Tất cả các khách hàng khi đăng ký tài khoản trên Website https://shaka.vn đều miễn phí đăng ký.

III. Đảm bảo an toàn giao dịch

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ mà Website https://shaka.vn cung cấp. Điều này sẽ hỗ trợ bộ phận Chăm sóc khách hàng có thể liên hệ đến người mua nhanh nhất có thể.

Trường hợp sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại địa chỉ của Khách hàng, thì Quý Khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã được sử dụng đầy đủ sản phẩm, dịch vụ và hài lòng với sản phẩm, dịch vụ.

IV. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Website https://shaka.vn cam kết bảo mật bất kỳ thông tin cá nhân nào của Khách hàng được thu thập từ Website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi.

+ Mục đích thu thập thông tin: 

Việc thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm:

– Giúp nhận diện Khách hàng truy cập website thông qua thiết lập và xác minh danh tính của người dùng

– Mở, duy trì, quản lý và phục vụ tài khoản hoặc tư cách thành viên của người dùng

– Xử lý, bảo trì hoặc thực thi các giao dịch và gửi các liên lạc liên quan

– Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho người dùng

– Cải thiện trang web bao gồm điều chỉnh trang web theo sở thích của người dùng

– Cung cấp cho người dùng thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ, thông báo khuyến mãi, phiếu mua hàng, các thông tin khác về Shaka Group

– Trả lời các câu hỏi, ý kiến ​​và hướng dẫn Khách hàng

– Duy trì tính bảo mật và tính toàn vẹn của hệ thống

– Vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ, cung cấp những số liệu thống kê liên quan đến việc sử dụng website.

+ Phạm vi thu thập thông tin:

Shaka Group sẽ thu thập, lưu trữ, xử lý và quản lý thông tin Khách hàng cung cấp, bao gồm các thông tin như sau: họ và tên, ngày sinh, vị trí địa lý, thông tin liên lạc (số điện thoại/email)… hoặc bất kỳ thông tin nào Khách hàng gửi đến Website https://shaka.vn để xác định riêng từng cá nhân Khách hàng.

Shaka Group sẽ không thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào về Khách hàng trừ khi Khách hàng cung cấp. Do đó, nếu Khách hàng không muốn chúng tôi có được thông tin nhận dạng cá nhân nào, vui lòng đừng gửi nó.

Khách hàng có thể truy cập và duyệt trang web https://shaka.vn mà không cần tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân.

Shaka Group có thể thu thập thông tin nhận dạng cá nhân của Khách hàng từ trang web của mình bằng các phương pháp sau:

a. Mẫu đăng ký

Nếu Khách hàng muốn nhận thông tin các chương trình khuyến mãi, hãy trở thành người dùng của Website https://shaka.vn bằng cách điền vào biểu mẫu đăng ký trên trang web. Biểu mẫu này yêu cầu một số thông tin nhận dạng cá nhân có thể bao gồm tên, địa chỉ email, địa chỉ bưu điện, số điện thoại, khu vực quan tâm, mức sử dụng sản phẩm và/hoặc mật khẩu cá nhân duy nhất của Khách hàng.

b. Giao dịch và hoạt động

Nếu Khách hàng là người dùng đã đăng ký hoặc Khách hàng thực hiện giao dịch thông qua Website https://shaka.vn, Shaka Group sẽ thu thập thông tin các giao dịch và hoạt động khác của Khách hàng trên trang web. Thông tin này có thể bao gồm khu vực của trang web nơi Khách hàng truy cập, loại giao dịch, nội dung Khách hàng xem, tải xuống hoặc gửi đi, số tiền giao dịch, thông tin thanh toán, giao hàng cũng như loại hàng, số lượng và giá của hàng hóa, dịch vụ Khách hàng trao đổi…

c. Email và các thông tin liên lạc tự nguyện khác

Khách hàng có thể liên lạc với Shaka Group qua email, thông qua Website https://shaka.vn, qua điện thoại, bằng văn bản hoặc các phương tiện khác. Chúng tôi thu thập các thông tin liên lạc này và thông tin đó có thể được nhận dạng cá nhân.

+ Phạm vi sử dụng thông tin:

Shaka Group sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin về nhu cầu hay những vấn đề mà Khách hàng cung cấp để:

  • Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc băn khoăn liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng; 
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ cho Khách hàng;
  • Shaka Group có thể sẽ gửi thông tin giới thiệu dịch vụ mới, cập nhật phần mềm/tính năng mới, thông tin về các chương trình ưu đãi cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo.

Shaka Group sử dụng thông tin duyệt web ẩn danh được thu thập tự động bởi các máy chủ chủ yếu quản lý và cải thiện trang web của mình. Shaka Group cũng có thể sử dụng thông tin ẩn danh tổng hợp để cung cấp thông tin về trang web của mình cho các nhà quảng cáo, đối tác kinh doanh tiềm năng. Thông tin này không thể nhận dạng cá nhân.

+ Thời gian lưu trữ thông tin

  • Shaka Group bảo mật các thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp trên những máy chủ được đặt trong môi trường an toàn, được kiểm soát và bảo vệ khỏi những truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
  • Đối với thông tin cá nhân của Khách hàng, Shaka Group sẽ lưu trữ vĩnh viễn và chỉ xóa đi các dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc. Trong những trường hợp này, Khách hàng, bất cứ lúc nào, có thể gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin cho Shaka Group bằng cách gửi yêu cầu qua email info@shaka.vn, hoặc gọi điện thoại tới tổng đài 0988.666.453.
  • Shaka Group hoàn toàn tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của Khách hàng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng khi nhận được yêu cầu của Khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng có liên quan đến đơn hàng, hay dịch vụ của chúng tôi thì vẫn được Website https://shaka.vn quản lý và lưu hành nội bộ.

+ Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng

Hoạt động kinh doanh của Shaka Group không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Shaka Group chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây hoặc cho bên thứ ba nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Shaka Group:

  • Các đối tác liên kết mà Shaka Group không kiểm soát: Chúng tôi liên kết chặt chẽ với rất nhiều đối tác. Nói cách khác, khi một bên thứ ba liên quan với các giao dịch của Khách hàng, chúng tôi sẽ chia sẻ những thông tin Khách hàng liên quan đến giao dịch đó cho bên thứ ba tương ứng.
  • Nhà cung cấp dịch vụ độc lập: Shaka Group sử dụng những tổ chức và cá nhân khác để thay mặt Shaka Group thực hiện một số chức năng như cung cấp dịch vụ thanh toán giao hàng thu tiền tận nơi (COD) (đối với sản phẩm/hàng hóa hữu hình), thanh toán qua chuyển khoản… Các nhà cung cấp này có thể tiếp cận những thông tin cá nhân cần thiết của Khách hàng để hoàn thành công việc, nhưng không được quyền sử dụng các thông tin cá nhân đó để phục vụ cho mục đích khác.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Shaka Group có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

+ Tiết lộ thông tin:

Shaka Group không cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân cho các bên thứ ba không liên kết để họ sử dụng tiếp thị trực tiếp cho Khách hàng. Shaka Group có thể sử dụng các công ty không liên kết để giúp duy trì và vận hành trang web của mình; hoặc vì các lý do khác liên quan đến hoạt động kinh doanh mà các công ty này có thể nhận được thông tin nhận dạng cá nhân của Khách hàng cho mục đích đó.

Shaka Group cũng có thể tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân về Khách hàng liên quan đến các yêu cầu pháp lý, chẳng hạn như trát đòi hầu tòa, yêu cầu điều tra của chính phủ hoặc được luật pháp cho phép. Sau cùng, khi kinh doanh phát triển, Shaka Group có thể bán hoặc mua tài sản của công ty và trong các giao dịch như vậy, thông tin Khách hàng có thể là một trong những tài sản kinh doanh được chuyển giao.

Website https://shaka.vn có thể chứa liên kết đến các trang web khác bao gồm các trang web của nhà quảng cáo hoặc nhà cung cấp nội dung bên thứ ba cung cấp tải xuống trên Website https://shaka.vn. Xin lưu ý rằng Website https://shaka.vn không chịu trách nhiệm về vấn đề bảo mật hoặc nội dung của các trang web khác. Các trang web có thể truy cập được bằng siêu liên kết (hyperlinks) từ Website https://shaka.vn có thể sử dụng cookie. Shaka Group khuyến khích Khách hàng đọc các điều khoản về quyền riêng tư được cung cấp bởi các trang web khác trước khi Khách hàng cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân cho họ.

+ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Shaka Group duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và thủ tục để giúp bảo vệ thông tin nhận dạng cá nhân. Nếu giao dịch được thực hiện trên trang web, thông tin giao dịch được truyền đến Shaka Group dưới dạng mã hóa bằng cách sử dụng các kết nối Lớp cổng bảo mật (SSL) tiêu chuẩn của ngành để giúp bảo vệ thông tin đó khỏi bị chặn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bất kỳ email hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà Khách hàng gửi qua Internet không thể được bảo vệ hoàn toàn khỏi bị chặn trái phép.

Để cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, Shaka Group sẽ gửi cho Khách hàng thông tin liên lạc liên quan đến giao dịch, bảo mật hoặc quản trị trang web của Khách hàng. Đôi khi, Shaka Group cũng có thể gửi cho Khách hàng các tin nhắn hoặc thông tin cập nhật khác về Shaka Group, các chi nhánh hoặc các hoạt động quảng bá khác. Nếu Khách hàng không muốn nhận thông tin liên lạc không liên quan đến giao dịch hoặc bảo mật từ Shaka Group, vui lòng gửi yêu cầu đến dịch vụ Khách hàng.

Shaka Group cho phép Khách hàng thay đổi, cập nhật hoặc xóa thông tin Khách hàng có thể cung cấp trong biểu mẫu đăng ký tùy chọn của mình. Nếu Khách hàng muốn thay đổi, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, vui lòng gửi yêu cầu đến dịch vụ Khách hàng.

Thông tin cá nhân của người dùng trên Website https://shaka.vn được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Shaka Group cam kết rằng:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Shaka Group sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
  • Shaka Group yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Website https://shaka.vn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, thông tin liên lạc,… và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Shaka Group không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
  • Shaka Group sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do Công ty gây ra.

+ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN SHAKA GROUP

Mã số thuế: 0111160721

Trụ sở chính: Thôn Nghĩa Vũ, Xã Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Số điện thoại: (+84) 988 666 453

Email:  info@shaka.vn

Website: https://shaka.vn

+ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Người sử dụng có thể liên hệ theo địa chỉ ghi nhận trên đây để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân nhằm kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình hoặc tự mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên https://shaka.vn.

Khi người dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://shaka.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Shaka Group theo các cách thức sau:

  • Gọi điện thoại đến số Hotline: 0988 666 453;
  • Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: info@shaka.vn;
  • Gửi văn bản khiếu nại đến trụ sở công ty, địa chỉ: Thôn Nghĩa Vũ, Xã Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Thời hạn để Shaka Group xử lý khiếu nại về bảo mật thông tin cá nhân là một (01) tháng kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong vòng ba (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, Shaka Group sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại. Shaka Group cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và gửi thông báo lại cho Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Shaka Group đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

V. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi thực hiện các giao dịch trên Website https://shaka.vn, các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Ban quản trị Website https://shaka.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch, nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố lỗi kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của https://shaka.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng. 

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị https://shaka.vn qua địa chỉ email info@shaka.vn, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Website https://shaka.vn. 

Shaka Group sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

VI. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Website https://shaka.vn

1. Quyền của Ban quản lý Website https://shaka.vn

– Tiến hành cung cấp dịch vụ cho thành viên sau khi đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục mà Website https://shaka.vn nêu ra;

– Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website https://shaka.vn không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

– Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Điều khoản của Website https://shaka.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website https://shaka.vn;

– Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website https://shaka.vn liên tục trong ba (03) tháng. Để tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website https://shaka.vn;

– Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Shaka Group phát hiện thành viên bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Shaka Group trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website https://shaka.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt;

– Website https://shaka.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website https://shaka.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Website https://shaka.vn” và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Shaka Group. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên;

– Giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website https://shaka.vn.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website https://shaka.vn

– Đăng ký Website https://shaka.vn với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xây dựng Quy chế hoạt động, Quy định, Điều khoản dịch vụ, Hướng dẫn các quy trình giao dịch cho Thành viên.

– Có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của bên cung cấp dịch vụ trên ứng dụng được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định của pháp luật;

– Chịu trách nhiệm xây dựng Website https://shaka.vn, bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của Website https://shaka.vn… trong điều kiện và phạm vi cho phép.

– Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và Khách hàng trên Website https://shaka.vn;

– Website https://shaka.vn sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng, người bán phải giải trình và chịu trách nhiệm về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm, sẽ có phương án yêu cầu người bán đền bù cho người mua;

– Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website https://shaka.vn;

– Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website https://shaka.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website https://shaka.vn không phải chịu trách nhiệm.

VII. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website https://shaka.vn

1. Quyền của thành viên tham gia Website https://shaka.vn

– Đối với các thành viên tham gia Website https://shaka.vn sẽ được miễn phí đăng ký thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Website https://shaka.vn và phí khác trên Website https://shaka.vn.

– Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, tiện ích và quản lý các giao dịch của mình trên Website https://shaka.vn.

– Thành viên sẽ được nhân viên của Shaka Group hỗ trợ để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website https://shaka.vn.

– Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website https://shaka.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, điện thoại, email đến Website https://shaka.vn theo địa chỉ liên lạc được công bố trên Website.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của thành viên tham gia Website https://shaka.vn

– Đọc và hiểu rõ quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ trên Website https://shaka.vn trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ khi nhận được thông báo về thay đổi, điều chỉnh quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ này. Việc thành viên sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ Website https://shaka.vn và dịch vụ được cung cấp qua Website https://shaka.vn;

– Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình;

– Thông báo kịp thời cho Website https://shaka.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;

– Cam kết những thông tin thành viên cung cấp cho Website https://shaka.vn là chính xác và hoàn chỉnh;

– Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho Website https://shaka.vn để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và Nhà bán hàng được thực hiện qua Website https://shaka.vn;

– Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website https://shaka.vn cho những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website https://shaka.vn hoặc cố tình sử dụng dịch vụ của Website https://shaka.vn để tạo các lệnh đặt hàng giả. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật;

– Cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website https://shaka.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website https://shaka.vn;

– Không được hành động gây mất uy tín của Website https://shaka.vn dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn, việc gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba, hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website https://shaka.vn

VIII. Điều khoản cam kết

  • Tên Website: https://shaka.vn
  • Chủ sở hữu, đơn vị quản lý, vận hành: Công ty Cổ phần Shaka Group
  • Địa chỉ: Thôn Nghĩa Vũ, Xã Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
  • Tel: 0988 666 453
  • Email: info@shaka.vn

IX. Điều khoản áp dụng

Điều khoản dịch vụ này được đăng tải công khai trên Website https://shaka.vn. Công ty Cổ phần Shaka Group giữ quyền điều chỉnh, thay đổi Điều khoản dịch vụ này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động. Điều khoản dịch vụ sửa đổi có hiệu lực sau 5 ngày kể từ ngày thực hiện thay đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng Website https://shaka.vn sau khi Điều khoản dịch vụ sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sửa đổi đó.

Fanpage
Zalo
Whatsapp
Phone