Chính sách bảo mật

Công ty Cổ phần Shaka Group thông qua Tuyên bố về Quyền riêng tư này thông báo cho Khách hàng các chính sách liên quan đến thông tin được thu thập từ trang web này. Khi Khách hàng truy cập vào website https://shaka.vn của chúng tôi, nghĩa là Khách hàng đồng ý với các điều khoản này.

Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khi Khách hàng tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là Khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó. Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

* Tự động thu thập thông tin ẩn danh

Khi Khách hàng truy cập website https://shaka.vn , một số thông tin ẩn danh về lượt truy cập của Khách hàng sẽ tự động được ghi lại, có thể bao gồm thông tin về loại trình duyệt Khách hàng sử dụng, tên máy chủ và địa chỉ IP mà Khách hàng truy cập Internet, ngày và giờ Khách hàng truy cập trang web, các trang Khách hàng truy cập khi ở website https://shaka.vn và địa chỉ Internet của trang web (nếu có) mà từ đó Khách hàng liên kết trực tiếp đến website https://shaka.vn . Thông tin này không phải là thông tin cá nhân.

Công ty Cổ phần Shaka Group cam kết bảo mật bất kỳ thông tin cá nhân nào của Khách hàng được thu thập từ website https://shaka.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Mục đích thu thập thông tin: 

Việc thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm:

- Giúp nhận diện Khách hàng truy cập website thông qua thiết lập và xác minh danh tính của người dùng

- Mở, duy trì, quản lý và phục vụ tài khoản hoặc tư cách thành viên của người dùng

- Xử lý, bảo trì hoặc thực thi các giao dịch và gửi các liên lạc liên quan

- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho người dùng

- Cải thiện trang web bao gồm điều chỉnh trang web theo sở thích của người dùng

- Cung cấp cho người dùng thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ, thông báo khuyến mãi, phiếu mua hàng, các thông tin khác về Shaka Group

- Trả lời các câu hỏi, ý kiến ​​và hướng dẫn Khách hàng

- Duy trì tính bảo mật và tính toàn vẹn của hệ thống

- Vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ, cung cấp những số liệu thống kê liên quan đến việc sử dụng website.

Phạm vi thu thập thông tin:

Shaka Group sẽ thu thập, lưu trữ, xử lý và quản lý thông tin Khách hàng cung cấp, bao gồm các thông tin như sau: họ và tên, ngày sinh, vị trí địa lý, thông tin liên lạc (số điện thoại/email)... hoặc bất kỳ thông tin nào Khách hàng gửi đến website https://shaka.vn để xác định riêng từng cá nhân Khách hàng.

Shaka Group sẽ không thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào về Khách hàng trừ khi Khách hàng cung cấp. Do đó, nếu Khách hàng không muốn chúng tôi có được thông tin nhận dạng cá nhân nào, vui lòng đừng gửi nó.

Khách hàng có thể truy cập và duyệt trang web https://shaka.vn mà không cần tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân.

Shaka Group có thể thu thập thông tin nhận dạng cá nhân của Khách hàng từ trang web của mình bằng các phương pháp sau:

a. Mẫu đăng ký

Nếu Khách hàng muốn nhận thông tin các chương trình khuyến mãi, hãy trở thành người dùng của website https://shaka.vn bằng cách điền vào biểu mẫu đăng ký trên trang web. Biểu mẫu này yêu cầu một số thông tin nhận dạng cá nhân có thể bao gồm tên, địa chỉ email, địa chỉ bưu điện, số điện thoại, khu vực quan tâm, mức sử dụng sản phẩm và/hoặc mật khẩu cá nhân duy nhất của Khách hàng.

b. Giao dịch và hoạt động

Nếu Khách hàng là người dùng đã đăng ký hoặc Khách hàng thực hiện giao dịch thông qua website https://shaka.vn , Shaka Group sẽ thu thập thông tin các giao dịch và hoạt động khác của Khách hàng trên trang web. Thông tin này có thể bao gồm khu vực của trang web nơi Khách hàng truy cập, loại giao dịch, nội dung Khách hàng xem, tải xuống hoặc gửi đi, số tiền giao dịch, thông tin thanh toán, giao hàng cũng như loại hàng, số lượng và giá của hàng hóa, dịch vụ Khách hàng trao đổi...

c. Email và các thông tin liên lạc tự nguyện khác

Khách hàng có thể liên lạc với Shaka Group qua email, thông qua website https://shaka.vn , qua điện thoại, bằng văn bản hoặc các phương tiện khác. Chúng tôi thu thập các thông tin liên lạc này và thông tin đó có thể được nhận dạng cá nhân.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Shaka Group sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin về nhu cầu hay những vấn đề mà Khách hàng cung cấp để:

• Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc băn khoăn liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng;
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ cho Khách hàng;
• Shaka Group có thể sẽ gửi thông tin giới thiệu dịch vụ mới, cập nhật phần mềm/tính năng mới, thông tin về các chương trình ưu đãi cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo.

Shaka Group sử dụng thông tin duyệt web ẩn danh được thu thập tự động bởi các máy chủ chủ yếu quản lý và cải thiện trang web của mình. Shaka Group cũng có thể sử dụng thông tin ẩn danh tổng hợp để cung cấp thông tin về trang web của mình cho các nhà quảng cáo, đối tác kinh doanh tiềm năng. Thông tin này không thể nhận dạng cá nhân.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Shaka Group bảo mật các thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp trên những máy chủ được đặt trong môi trường an toàn, được kiểm soát và bảo vệ khỏi những truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Đối với thông tin cá nhân của Khách hàng, Shaka Group sẽ lưu trữ vĩnh viễn và chỉ xóa đi các dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc. Trong những trường hợp này, Khách hàng, bất cứ lúc nào, có thể gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin cho Shaka Group bằng cách gửi yêu cầu qua email info@shaka.vn, hoặc gọi điện thoại tới tổng đài 0988.666.453.

Shaka Group hoàn toàn tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của Khách hàng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng khi nhận được yêu cầu của Khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng có liên quan đến đơn hàng, hay dịch vụ của chúng tôi thì vẫn được website https://shaka.vn quản lý và lưu hành nội bộ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng

Hoạt động kinh doanh của Shaka Group không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Shaka Group chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây hoặc cho bên thứ ba nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Shaka Group:

• Các đối tác liên kết mà Shaka Group không kiểm soát: Chúng tôi liên kết chặt chẽ với rất nhiều đối tác. Nói cách khác, khi một bên thứ ba liên quan với các giao dịch của Khách hàng, chúng tôi sẽ chia sẻ những thông tin khách hàng liên quan đến giao dịch đó cho bên thứ ba tương ứng.
• Nhà cung cấp dịch vụ độc lập: Shaka Group sử dụng những tổ chức và cá nhân khác để thay mặt Shaka Group thực hiện một số chức năng như cung cấp dịch vụ thanh toán giao hàng thu tiền tận nơi (COD) (đối với sản phẩm/hàng hóa hữu hình), thanh toán qua chuyển khoản... Các nhà cung cấp này có thể tiếp cận những thông tin cá nhân cần thiết của Khách hàng để hoàn thành công việc, nhưng không được quyền sử dụng các thông tin cá nhân đó để phục vụ cho mục đích khác.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Shaka Group có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

5. Tiết lộ thông tin:

Shaka Group không cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân cho các bên thứ ba không liên kết để họ sử dụng tiếp thị trực tiếp cho Khách hàng. Shaka Group có thể sử dụng các công ty không liên kết để giúp duy trì và vận hành trang web của mình; hoặc vì các lý do khác liên quan đến hoạt động kinh doanh mà các công ty này có thể nhận được thông tin nhận dạng cá nhân của Khách hàng cho mục đích đó.

Shaka Group cũng có thể tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân về Khách hàng liên quan đến các yêu cầu pháp lý, chẳng hạn như trát đòi hầu tòa, yêu cầu điều tra của chính phủ hoặc được luật pháp cho phép. Sau cùng, khi kinh doanh phát triển, Shaka Group có thể bán hoặc mua tài sản của công ty và trong các giao dịch như vậy, thông tin Khách hàng có thể là một trong những tài sản kinh doanh được chuyển giao.

Website https://shaka.vn có thể chứa liên kết đến các trang web khác bao gồm các trang web của nhà quảng cáo hoặc nhà cung cấp nội dung bên thứ ba cung cấp tải xuống trên website https://shaka.vn. Xin lưu ý rằng website https://shaka.vn không chịu trách nhiệm về vấn đề bảo mật hoặc nội dung của các trang web khác. Các trang web có thể truy cập được bằng siêu liên kết (hyperlinks) từ website https://shaka.vn có thể sử dụng cookie. Shaka Group khuyến khích Khách hàng đọc các điều khoản về quyền riêng tư được cung cấp bởi các trang web khác trước khi Khách hàng cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân cho họ.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Shaka Group duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và thủ tục để giúp bảo vệ thông tin nhận dạng cá nhân. Nếu giao dịch được thực hiện trên trang web, thông tin giao dịch được truyền đến Shaka Group dưới dạng mã hóa bằng cách sử dụng các kết nối Lớp cổng bảo mật (SSL) tiêu chuẩn của ngành để giúp bảo vệ thông tin đó khỏi bị chặn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bất kỳ email hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà Khách hàng gửi qua Internet không thể được bảo vệ hoàn toàn khỏi bị chặn trái phép.

Để cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, Shaka Group sẽ gửi cho Khách hàng thông tin liên lạc liên quan đến giao dịch, bảo mật hoặc quản trị trang web của Khách hàng. Đôi khi, Shaka Group cũng có thể gửi cho Khách hàng các tin nhắn hoặc thông tin cập nhật khác về Shaka Group, các chi nhánh hoặc các hoạt động quảng bá khác. Nếu Khách hàng không muốn nhận thông tin liên lạc không liên quan đến giao dịch hoặc bảo mật từ Shaka Group, vui lòng gửi yêu cầu đến dịch vụ Khách hàng.

Shaka Group cho phép Khách hàng thay đổi, cập nhật hoặc xóa thông tin Khách hàng có thể cung cấp trong biểu mẫu đăng ký tùy chọn của mình. Nếu Khách hàng muốn thay đổi, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, vui lòng gửi yêu cầu đến dịch vụ Khách hàng.

Thông tin cá nhân của người dùng trên website https://shaka.vn được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Shaka Group cam kết rằng:

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Shaka Group sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
• Shaka Group yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website https://shaka.vn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, thông tin liên lạc,... và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên.
• Shaka Group không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
• Shaka Group sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN SHAKA GROUP

Mã số thuế: 0111160721

Trụ sở chính: Thôn Nghĩa Vũ, Xã Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Số điện thoại: (+84) 988 666 453

Email:  info@shaka.vn

Website: https://shaka.vn

8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Người sử dụng có thể liên hệ theo địa chỉ ghi nhận trên đây để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân nhằm kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình hoặc tự mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên website https://shaka.vn.

Khi người dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên website https://shaka.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Shaka Group theo các cách thức sau:

• Gọi điện thoại đến số Hotline: 0988 666 453;
• Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: info@shaka.vn;
• Gửi văn bản khiếu nại đến trụ sở công ty, địa chỉ: Thôn Nghĩa Vũ, Xã Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Thời hạn để Shaka Group xử lý khiếu nại về bảo mật thông tin cá nhân là một (01) tháng kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong vòng ba (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, Shaka Group sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại. Shaka Group cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và gửi thông báo lại cho Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Shaka Group đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.